Кейс «Пятёрочки Доставки»: +78% к выручке от CVM-маркетинга за счёт персонализации
Внедрение персонализации в CRM-коммуникации «Пятёрочки Доставки» принесло +78% дополнительного розничного товарооборота за 7 месяцев.
Задача
Повысить финансовый эффект от CRM-коммуникаций и снизить количество нерелевантных сообщений за счёт персонализации.
Решение
Провели глубокий анализ аудитории, внедрили сегментацию по жизненному циклу и поведению, уникальные промокоды с индивидуальными условиями, адаптировали контент под предпочтения сегментов и использовали ML-модель для выбора оптимального канала коммуникации.
Результат
- +78% Дополнительный розничный товарооборот от коммуникаций
- ×5 Доля персональных коммуникаций
- ×2 Конверсия в применение промокода
- ×2,25 Доля статистически значимых кампаний
За январь-июль 2025 года дополнительный розничный товарооборот от коммуникаций вырос на 78% по сравнению с аналогичным периодом 2024-го. Доля персональных коммуникаций увеличилась в 5 раз, конверсия в применение промокода — в 2 раза.
Ещё 95 кейсов в категории Интернет-магазин → Контент
Похожие кейсы
Документальный мини-фильм «Как в 1991 году СССР отправил Coca-Cola в космос» для Coca-Cola
Сняли документальный фильм о первом полете Coca-Cola в космос с Леонидом Парфеновым, который за 2 недели набрал 1,3 млн просмотров.
Промо-сайт минеральной воды АШ-ТАУ с 3D-визуализацией продукта
Разработали промо-сайт для бренда минеральной воды АШ-ТАУ с 3D-визуализацией продукта и формами заказа для b2b и b2c.
98 347 подписчиков в соцсетях Х5 Клуба за 7 месяцев
Запустили соцсети Х5 Клуба с нуля и привлекли 98 347 подписчиков за 7 месяцев.
CRM-маркетинг для магазина аудиотехники в Дубае: база выросла на 853%
Запустили CRM-маркетинг с нуля для магазина аудиотехники в Дубае и увеличили базу email-адресов на 853%, получив 100+ дополнительных заказов.
Рост поискового спроса на «Гамму» на 35% через influence-маркетинг
Интеграции с 50 художниками и арт-преподавателями принесли 7 572 целевых взаимодействия и рост поискового спроса на «Гамму» на 35%.
Мультиязычный сайт YokoSun с поддержкой арабского RTL
Провели ребрендинг и создали мультиязычную платформу для YokoSun с полной адаптацией под арабский язык и RTL-вёрсткой.