Кейс «Пятёрочки Доставки»: +78% к выручке от CVM-маркетинга за счёт персонализации
Внедрили персонализацию CRM-коммуникаций для «Пятёрочки Доставки» — увеличили выручку на 78%
Задача
Повысить финансовый эффект от CRM-коммуникаций и избавить пользователей от нерелевантных сообщений за счёт персонализации
Решение
Провели глубокий анализ аудитории, сегментировали клиентскую базу, внедрили уникальные офферы, адаптировали контент под ключевые группы, подобрали релевантные каналы коммуникации с помощью ML-модели, оптимизировали процессы согласования контента
Результат
За январь — июль 2025 года выручка от коммуникаций выросла на 78%, доля персональных коммуникаций увеличилась в 5 раз, конверсия в применение промокода — в 2 раза, доля статистически значимых кампаний — в 2,25 раза, оценка в CSI-опросе выросла на 6 п. п.
Похожие кейсы
Запуск СРМ-маркетинга (CRM) без накопленной базы
Разработали CRM-стратегию для магазина аудиотехники в Дубае и увеличили базу email-подписчиков на 853%.
Askona — адаптация коммуникаций для ОАЭ
Обновили и адаптировали фирменный стиль для выхода на рынок ОАЭ, увеличив выпуск макетов до 250–300 в месяц.
Как автоматизированные дашборды ускорили принятие решений и освободили маркетинг от Excel
Разработали BI-систему для AST.WINE, объединив данные из онлайн-источников и офлайн-продаж в единый дашборд для оперативного управления.
ROI 303% с ПромоСтраниц для ИБП: как мы продаем сложный продукт через историю
Запустили ПромоСтраницы для Светон ИБП и достигли KPI по стоимости лида благодаря оптимизации контента и стратегии.
«Колесо фортуны» VS скретч-карта: какая механика лучше собирает подписчиков
Заменили механику сбора контактов «Колесо фортуны» на скретч-карту, но конверсия оказалась ниже — у «Колеса фортуны» она в среднем в 2 раза выше