Кейс «Пятёрочки Доставки»: +78% к выручке от CVM-маркетинга за счёт персонализации
Внедрение персонализации в CRM-коммуникации «Пятёрочки Доставки» принесло +78% дополнительного розничного товарооборота за 7 месяцев.
Задача
Повысить финансовый эффект от CRM-коммуникаций и снизить количество нерелевантных сообщений за счёт персонализации.
Решение
Провели глубокий анализ аудитории, внедрили сегментацию по жизненному циклу и поведению, уникальные промокоды с индивидуальными условиями, адаптировали контент под предпочтения сегментов и использовали ML-модель для выбора оптимального канала коммуникации.
Результат
- +78% Дополнительный розничный товарооборот от коммуникаций
- ×5 Доля персональных коммуникаций
- ×2 Конверсия в применение промокода
- ×2,25 Доля статистически значимых кампаний
За январь-июль 2025 года дополнительный розничный товарооборот от коммуникаций вырос на 78% по сравнению с аналогичным периодом 2024-го. Доля персональных коммуникаций увеличилась в 5 раз, конверсия в применение промокода — в 2 раза.
Ещё 274 кейса в категории Интернет-магазин → Контент
Похожие кейсы
Документальный мини-фильм «Как в 1991 году СССР отправил Coca-Cola в космос» для Coca-Cola
Сняли документальный фильм о первом полете Coca-Cola в космос с Леонидом Парфеновым, который за 2 недели набрал 1,3 млн просмотров.
Промо-сайт минеральной воды АШ-ТАУ с 3D-визуализацией продукта
Разработали промо-сайт для бренда минеральной воды АШ-ТАУ с 3D-визуализацией продукта и формами заказа для b2b и b2c.
KING — мультивселенная интернет-магазина презервативов
Разработан дизайн онлайн-магазина для бренда презервативов «Кинг»: каждый товар — предложение обрести свою суперсилу.
Первый научно-фантастический роман, написанный постами в Instagram
Создали первый научно-фантастический роман постами в Instagram для BAIKALSEA: вовлеченность выросла до 10,09%, а CPM снизился на 30%.
Промосайт для премиального бренда товаров для сна «Ауралис»
Создали промосайт для бренда «Ауралис» с акцентом на экологичность и сторителлинг о добыче пуха.
Перезапуск соцсетей Птицефабрики «Северная»: +67 000 подписчиков и 50 млн рублей дохода
Перезапустили соцсети Птицефабрики «Северная» и привлекли 67 000 новых подписчиков, а доход от SMM составил 50 млн рублей.