Кейс Beauty Bomb: как превратить бренд в друга для подростков за счет качественной обратной связи
Повысили ER view с 8% до 15% для бренда за счёт быстрой модерации и вовлекающих активностей
- Tagline Awards2019— Лучшая обратная связь
Задача
Сократить время реакции на комментарии до 15 минут и отвечать на все сообщения подписчиков
Решение
Сформулировали тональность коммуникации, собрали команду из 6 человек, настроили процесс non-stop модерации и внедрили регулярные вовлекающие активности (например, еженедельные сториз с предсказаниями, которые пользователи должны были репостнуть с отметкой бренда)
Результат
ER view вырос с 8% до 15%, самая длинная ветка дискуссии в комментариях составила 1 091 сообщение
Похожие кейсы
Запуск корейского бренда косметики Kundal на рынке России
Увеличили продажи и узнаваемость корейского бренда косметики KUNDAL в России на 309% за счёт комплексного продвижения в соцсетях и сотрудничества с K-pop группой TXT
Рекламная кампания Dove Dry Shampoo в соцсетях
Запустили таргетированную рекламную кампанию сухого шампуня Dove, нацеленную на женщин в период отключения горячей воды, — охватили 1,2 млн уникальных пользователей и увеличили осведомлённость о продукте на 10 процентных пунктов
«Красная Москва». Главный запах твоей страны с 1925 года
Создали SMM-сериал для продвижения духов «Красная Москва» и получили более 5 млн просмотров в соцсетях и СМИ
Вывод fashion-приложения Moduse на международный рынок
Разработали стратегию продвижения и увеличили охват социальных сетей для fashion-приложения Moduse — до 116 965 человек в Instagram в месяц
Veet. Креативный челлендж #этомойVeet с блогерами
Охватили 2 420 000 уникальных пользователей и собрали 336 000 просмотров гиф-пака в рамках кампании #этомойVeet для бренда Veet
Запуск Youtube-канала для «Золотого Яблока»
Разработали стратегию и запустили YouTube-канал для «Золотое Яблоко» — набрали 150 тысяч подписчиков