Кейс: как мы исследовали поведение пользователей при оформлении заказа
Провели исследование поведения пользователей сайта и выявили более 20 проблем, мешающих оформлению заказа
Задача
Выяснить, что мешает пользователям оформить заказ на сайте завода стройматериалов, и найти способы увеличения онлайн-продаж
Решение
Проанализировали воронку сайта, поведение пользователей после добавления товара в корзину, прослушали 62 звонка на горячую линию, провели 10 юзер-тестов и онлайн-опрос с участием 416 пользователей. Выявили проблемы и сформировали список гипотез для повышения конверсии сайта
Результат
Выявлено более 20 проблем, препятствующих оформлению заказа на сайте
Похожие кейсы
Co₂ncrete® Manufacturer
Создали бренд строительных материалов, собрав его «по кирпичикам» — разработали уникальный визуальный стиль и провели нестандартную фотосессию.
Quarter
Разработали корпоративный сайт и брендинг для компании из сферы строительства — сайт получился понятным, удобным и запоминающимся
Strtm
Разработали сайт для производителя строительных смесей STRTM, сформировав восприятие бренда как инновационного и экспертного
Inkostark
Провели ребрендинг и разработали новую версию сайта с динамикой цвета и интерактивными элементами для увеличения узнаваемости бренда
«Магнит». Инструмент для оценки объема ремонтно-строительных работ в торговых точках
Создан конструктор опросов для департамента строительства «Магнита» — время создания сметы сократилось с 30 до 3 рабочих дней, экономия составила 30%
БАДО
Создали современный сайт и усилили узнаваемость бренда «Бадо» через уникальные иконки и паттерн, основанные на логотипе