Коммуникации, которые продают: проект для Универмага от Точка Банк

Задача

Онлайн-магазин для предпринимателей от сильного банка не получал должного внимания клиентов: продукт воспринимался как вторичная функция, а не самостоятельная ценность. Требовалось выстроить коммуникацию так, чтобы магазин стал осознанно востребованным.

Решение

Проведены глубинные интервью с пользователями и потенциальными клиентами, выявлены их мотивации и барьеры. На основе инсайтов сформировано позиционирование магазина как центра предпринимательской поддержки. Разработана годовая коммуникационная стратегия с распределением ролей каналов: внутренние каналы для органического донесения ценностей, медиа и спецпроекты для узнаваемости, инфлюенсеры для доверия, UGC для вовлечения. Предложены сезонные кампании и дропы для ритмичности.