EUROREPAR: конверсия в заезд выросла с 1% до 10%

Задача

Сеть автосервисов EUROREPAR теряла клиентов из-за неэффективной обработки заявок сторонним колл-центром: конверсия в визит составляла около 1%, рекламный бюджет расходовался впустую. Требовалось выстроить систему лидогенерации и цифровую инфраструктуру для масштабирования сети.

Решение

Начали с перестройки обработки обращений: внедрили новые регламенты, скрипты и контроль качества, что подняло конверсию в заезд до 10%. Затем масштабировали рекламу, разработали корпоративный сайт, личный кабинет, запустили соцсети и фото-видеопродакшн, а также маркетинговую поддержку партнеров.