Ведение пабликов для Coca-Cola
Для Coca-Cola в России выстроили комьюнити-менеджмент, реагируя на 80% негативных комментариев и обрабатывая до 100% конструктивных, чтобы повысить лояльность к экологическим инициативам.
Задача
Повысить уровень позитивных комментариев пользователей за счёт развёрнутой коммуникации.
Решение
Под постами на тему экологии подробно отвечали каждому пользователю, давали больше информации, чем в посте, и добавляли ссылки на статьи на сайте, чтобы изменить мнение на противоположное.
Результат
- 100% Доля обработанных конструктивных комментариев
- 80% Доля негативных комментариев, на которые дана реакция
В среднем реагировали на 80% негативных комментариев и обрабатывали до 100% конструктивных.
Ещё 61 кейс в категории Производитель напитков → SMM
Похожие кейсы
Запуск корейского бренда косметики Kundal на рынке России
Увеличили продажи и узнаваемость корейского бренда косметики KUNDAL в России на 309% за счёт комплексного продвижения в соцсетях и сотрудничества с K-pop группой TXT
Разработка и реализация SMM-стратегии для бренда питьевой воды BAIKAL430
Разработали SMM-стратегию для BAIKAL430 и получили прирост подписчиков на 10 тысяч
Перезапуск соцсетей Птицефабрики «Северная»: +67 000 подписчиков и 50 млн рублей дохода
Перезапустили соцсети Птицефабрики «Северная» и привлекли 67 000 новых подписчиков, а доход от SMM составил 50 млн рублей.
98 347 подписчиков в соцсетях Х5 Клуба за 7 месяцев
Запустили соцсети Х5 Клуба с нуля и привлекли 98 347 подписчиков за 7 месяцев.
Коммуникационная идея, стратегия и SMM для МПБК Очаково
Разработали SMM-стратегию и коммуникационную идею, создали отдельный аккаунт — доля аудитории 16–24 лет выросла с 8% до 72%
Вирусный ролик X5 Клуба с Бьянкой набрал 3,5 млн показов
Агентство Idea Nova создало вирусный ролик для X5 Клуба с Бьянкой, который набрал 3,5 млн показов и более 30 размещений.