«Консул Прайм»: разработка онлайн-сервиса подачи документов в консульства России за рубежом

Задача

Российские граждане за рубежом сталкиваются с утомительным и затянутым процессом получения официальных документов в консульствах: длительное ожидание, отказы из-за ошибок в формах, отсутствие апостиля. Требовалось упростить процесс и сделать его понятным и эффективным.

Решение

Провели исследование пользовательского опыта, описали пути аудитории, собрали гипотезы функционала и определили видение продукта. Разработали дизайн-концепцию с уникальными иллюстрациями и проработанным tone of voice, провели серию юзабилити-тестирований. Реализовали фронт и бэк, интегрировали с бэк-офисом «Консул Прайм».