«Консул Прайм»: разработка онлайн-сервиса подачи документов в консульства России за рубежом
Разработали UX-сервис для оформления документов в консульские учреждения, упростив процесс получения документов для российских граждан за рубежом
- Tagline Awards2023— «Из офлайна в онлайн», лучший сайт
- Tagline Awards2023— Лучший сайт-сервис
Задача
Создать удобный UX-сервис для оформления документов, которые подаются в консульские учреждения, и упростить процесс получения документов для граждан
Решение
Провели исследование пользовательского опыта, описали пути потенциальной аудитории, собрали гипотезы функционала, разработали дизайн-концепцию и провели юзабилити-тестирования. Реализовали фронт и бэк проекта, интегрировали с бэк-офисом заказчика, применили дизайн-принципы: уникальные иллюстрации, проработанный tone of voice и сдержанный стиль
Результат
Компания «Консул Прайм» стала международной сервисной компанией, предоставляющей онлайн-консультации, возможность дистанционно заполнять и подавать заявления, общаться со специалистами и оплачивать услуги