Личный кабинет B2B клиентов немецкой компании medi
Разработан личный кабинет, интегрированный с 1С и Битрикс24, для автоматизации обработки заказов и самообслуживания клиентов — объём заказов через портал достигает десятков миллионов рублей в месяц
Задача
Освободить менеджеров от рутинных задач при обработке заказов и предоставить клиентам возможность самообслуживания и получения необходимой информации для закупочной деятельности
Решение
Создан личный кабинет, интегрированный с учётной системой 1С и частично с CRM Битрикс24. Реализованы подсистема статусов заказов, функционал для работы с бонусными товарами, система контроля дебиторской задолженности, модуль отчётов комиссионеров, функция «товар месяца», чат с менеджером и другие возможности для удобства клиентов и оптимизации бизнес-процессов
Результат
Объём заказов через портал достигает десятков миллионов рублей в месяц, более 200 клиентов регулярно делают заказы, процесс обработки заказов стал прозрачным и контролируемым