Личный кабинет для клиентов Jet CSIRT от «Инфосистемы Джет»

Задача

Клиенты центра мониторинга и реагирования на инциденты ИБ Jet CSIRT не имели прозрачного доступа к статусам своих заявок из-за сложности интерфейса используемой Service Desk системы. Требовалось создать понятный личный кабинет для повышения качества обслуживания.

Решение

Спроектирована ролевая модель, пути пользователя и структура страниц, разработана архитектура базы данных и сценарии авторизации. Реализована интеграция с Service Desk через REST API, двухфакторная аутентификация с QR-кодом и контроль доступа через LDAP. Разработка велась на площадке заказчика с соблюдением требований информационной безопасности.