Сайт оператора логистических услуг
Разработали личный кабинет для логистического оператора Возовоз: конверсия в заявки выросла на 30%, а количество звонков в колл-центр на один заказ сократилось в 2 раза.
Задача
70% клиентов использовали колл-центр для уточнения статуса заказов, что повышало расходы. Требовалось перевести обслуживание в онлайн, разделить потоки B2B и B2C, повысить конверсию и укрепить технологичный имидж.
Решение
Создали личный кабинет с разделением на внешнюю и внутреннюю части. Для бизнеса и частных лиц разработали отдельные страницы. Упростили форму заказа до трёх шагов с подсказками и шаблонами типоразмеров. Внедрили ролевую модель и интерфейс, аналогичный электронной почте.
Результат
- +30% Конверсия в заявки
- ×2 Количество звонков в колл-центр на один заказ
Конверсия в заявки увеличилась на 30%, количество звонков в колл-центр на один заказ сократилось в 2 раза. Личный кабинет стал основным инструментом ежедневной работы клиентов.
Ещё 70 кейсов в категории Логистическая компания → UI/UX-дизайн
Похожие кейсы
Новый сайт аэропорта Внуково: онлайн-табло, схема и языковые версии
Создали новый сайт аэропорта Внуково с онлайн-табло, интерактивной схемой и языковыми версиями, что увеличило прямой трафик на 114%.
Корпоративный сайт Madar с 3D-анимацией на WebGL
Разработали корпоративный сайт для Madar с 3D-анимацией на WebGL, чтобы представить комплексную IT-платформу для логистики и выделить бренд на рынке.
Корпоративный сайт для Сахалинского морского пароходства
Разработали корпоративный сайт с отслеживанием грузов в реальном времени для Сахалинского морского пароходства.
Яндекс Доставка: 3 новых сайта меньше чем за год
Разработали 3 сайта для Яндекс Доставки: российский, для СНГ и HR-портал. Российский сайт вырос с 23 до более 1000 страниц за год.
Интерфейсы для пунктов выдачи Яндекс Маркета: упрощение работы операторов
Обновление интерфейсов пунктов выдачи Яндекс Маркета упростило работу операторов и сократило время обработки заказов.
Корпоративный сайт для КМУ +Сервис
Разработан корпоративный сайт с каталогом услуг и запчастей для компании «КМУ +Сервис», занимающейся ремонтом гидросистем и обслуживанием спецтехники.