Сервис автоматизации работы с клиентами Кузбасской энергосетевой компании
Разработали личный кабинет для Кузбасской энергосетевой компании: за 2 месяца 95% заявок на техприсоединение стали поступать онлайн.
- Tagline Awards2020— «Работаем дома», лучший интранет
Задача
Требовалось модернизировать личный кабинет в соответствии с законодательством РФ, минимизировать бумажный документооборот и упростить процедуры технологического присоединения и переоформления.
Решение
Провели анализ процессов техприсоединения и переоформления, разработали интерфейс на основе аналитических данных. Интегрировали сервис с госуслугами, 1С, внутренней ERP, Диадоком и SMS-шлюзом, обеспечили юридически значимый документооборот с поддержкой ЭЦП. Процесс подачи заявки разбили на понятные этапы, добавили калькуляторы для расчёта нагрузок и стоимости мощностей.
Результат
- 95% Доля заявок онлайн за 2 месяца
За два месяца работы сервиса 95% заявок стали поступать онлайн, снизилась себестоимость процесса техприсоединения и уменьшился бумажный документооборот.
7 место в разделе Государство → Интеграция CRM/ERP
1 место в категории Энергосбытовая компания → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Разработка Цифровой платформы МСП
Создана государственная платформа МСП.РФ для поддержки предпринимателей: зарегистрировано 220 000 пользователей и оказано 300 000 услуг.
«Консул Прайм»: Инновации в сфере консульских услуг и расширение каталога сервисов для создания «единого окна» российским гражданам, живущим за рубежом
Обновили интерфейс и разработали новые партнерские услуги для «Консул Прайм» — география подачи документов выросла с 19 до 57 стран.
Разработка сервиса Bus Factor — AI для контроля внимания водителей
Разработали ИИ-систему контроля водителей для Термотех и сократили затраты человеко-часов в 30 раз.
Разработка личного кабинета инфраструктуры поддержки и органов власти на цифровой платформе МСП.РФ
Разработали личный кабинет для органов власти и институтов поддержки на МСП.РФ: свыше 70 000 онлайн-заявок от бизнеса обработано в 89 регионах.
Цифровые двойники школьников: data-driven профориентация, рост заявок и зачислений СибГМУ
Разработали цифровую платформу профориентации для СибГМУ: почти 10 000 школьников вовлечены, 317 зачислены.
Разработка веб-сервиса и мобильного приложения «Поступай правильно»
Создали всероссийскую витрину вузов с фильтрацией, сравнением и навигатором поступления для абитуриентов.