Сервис автоматизации работы с клиентами Кузбасской энергосетевой компании
Разработали личный кабинет для Кузбасской энергосетевой компании: за 2 месяца 95% заявок на техприсоединение стали поступать онлайн.
- Tagline Awards2020— «Работаем дома», лучший интранет
Задача
Требовалось модернизировать личный кабинет в соответствии с законодательством РФ, минимизировать бумажный документооборот и упростить процедуры технологического присоединения и переоформления.
Решение
Провели анализ процессов техприсоединения и переоформления, разработали интерфейс на основе аналитических данных. Интегрировали сервис с госуслугами, 1С, внутренней ERP, Диадоком и SMS-шлюзом, обеспечили юридически значимый документооборот с поддержкой ЭЦП. Процесс подачи заявки разбили на понятные этапы, добавили калькуляторы для расчёта нагрузок и стоимости мощностей.
Результат
- 95% Доля заявок онлайн за 2 месяца
За два месяца работы сервиса 95% заявок стали поступать онлайн, снизилась себестоимость процесса техприсоединения и уменьшился бумажный документооборот.
2 место в категории Энергосбытовая компания → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Сайт-музей Андрея Сахарова для Сахаровского центра
Создали интерактивный сайт-музей Андрея Сахарова для Сахаровского центра, чтобы погрузить посетителей в историю жизни учёного.
«Консул Прайм»: Инновации в сфере консульских услуг и расширение каталога сервисов для создания «единого окна» российским гражданам, живущим за рубежом
Обновили интерфейс и разработали новые партнерские услуги для «Консул Прайм» — география подачи документов выросла с 19 до 57 стран.
Челлендж #10процентовдляжизни для DonorSearch привлёк 6 брендов и охватил 40+ млн человек
Запустили социальный челлендж #10процентовдляжизни для DonorSearch, который привлёк 6 брендов и охватил более 40 млн человек.
МедКласс: онлайн-платформа для старшеклассников от СибГМУ
Создали геймифицированную онлайн-платформу «МедКласс» для старшеклассников, чтобы помочь им с профориентацией и привлечь абитуриентов в СибГМУ.
Разработка диджитал-ресурса Национальной электронной библиотеки
Разделили 5 000 000 документов НЭБ на три цифровых продукта: «Наука», «Свет» и «Книжные памятники»
В 2 раза ускорили принятие решений в системе досудебного обжалования РФ
Разработали дашборды для госслужащих Аналитического центра при Правительстве РФ: процесс принятия решений ускорился в 2 раза.