Личный кабинет поставщика EMEX DWC: отмены заказов сократились на 77%

Задача

Личный кабинет поставщика, созданный 10 лет назад, требовал ручной регистрации, загрузки товаров и обновления прайсов. Это приводило к устареванию данных, срыву заказов и оттоку клиентов.

Решение

Провели исследование с участием продактов, бизнес-оунеров, разработчиков и поставщиков, собрали статистику и обратную связь, описали пользовательские сценарии. Полностью переработали интерфейс: упростили регистрацию, автоматизировали загрузку и проверку прайс-листов, объединили управление заказами, поставками и финансами в несколько экранов, добавили аналитику и промо-страницу фулфилмента.