LLM Агент с базой знаний
Разработали интеллектуального агента с LLM для автоматизации общения с клиентами — агент отвечает более чем на 70% запросов новых клиентов
Задача
Требуется создать персонализированную систему искусственного интеллекта для автоматизации общения с клиентами и обеспечения точности информации. Необходимо разработать LLM-агента, базу знаний, интегрировать систему с продуктовыми базами данных, реализовать механизм приглашения оператора и провести тестирование системы
Решение
Спроектирована архитектура системы, включающая LLM-агента, базу знаний, интерфейс для взаимодействия с базами данных и модуль внешнего взаимодействия. Агент может обрабатывать запросы, генерировать ответы, взаимодействовать с базами данных и при необходимости передавать сессию оператору
Результат
Агент отвечает более чем на 70% запросов новых клиентов, улучшены обслуживание клиентов и удовлетворённость, оптимизированы операционные затраты, повышена адаптивность и масштабируемость системы
Похожие кейсы
Автоматизация сметного учета с применением ИИ
Автоматизировано 38 рабочих мест специалистов-сметчиков с помощью ИИ, что позволило минимизировать трудозатраты в 7 раз
Как нейросети помогают продавать декор для заборов: опыт интеграции ИИ для ZKING.
Внедрили нейросетевую примерку для ZKING, что позволило увеличить конверсию за счет визуализации продукта.
Разработка корпоративного чат-бота в Telegram который распознает клиентов по ИНН
Внедрили корпоративного чат-бота в Telegram для B2B-компании, что сократило время взятия обращения в работу на 40% — до 3–5 секунд.
ИИ-агент для ООО «МП ИНТЕПРО»: превращаем рабочий Telegram-чат в систему задач
Разработка Мини-апп для Управляющей компании Голос
Разработали интерактивную игру в Telegram для УК «Голос», которая увеличила участие в электронных голосованиях на 40% и привела к 250+ новым установкам мобильного приложения
Как AI-консультант на 21% увеличил конверсию ночных диалогов в чате открытых линий Битрикс24
Внедрили ИИ-ассистента на основе RAG для круглосуточной экспертной поддержки клиентов каталога домов, что обеспечило +21% рост конверсии ночных лидов.