Маскот как основа решения коммуникационных задач
Разработана коммуникационная стратегия с маскотом для сети дискаунтеров «Хороший», что позволило повысить вовлеченность в ВК до 1,1%, TG до 2%, ОК до 0,5% и снизить долю негатива.
Задача
Сеть продуктовых дискаунтеров «Хороший» (305 магазинов) столкнулась с высоким уровнем негатива в комментариях и низкой вовлеченностью аудитории в социальных сетях. Требовалось создать положительный образ бренда и повысить лояльность подписчиков.
Решение
Разработана коммуникационная стратегия на основе существующего маскота Лёши. Создана легенда и Tone of Voice персонажа, разработана иконография для разных ситуаций, выпущены стикеры и комиксы. Модераторы от имени маскота отвечали на комментарии, переходили на личные страницы подписчиков, ставили лайки. Прописаны скрипты и правила общения.
Результат
Вовлеченность (ER) выросла до 1,1% в ВК, 2% в TG и 0,5% в ОК. Доля негатива в комментариях снизилась.
Похожие кейсы
Перезапустили социальные сети Птицефабрики «Северная» и заработали для клиента 50 миллионов рублей
Перезапустили социальные сети и увеличили доход на 50 млн рублей для птицефабрики «Северная»
Социальные сети с нуля и щепотка мемов для «Х5 Клуба»
Запустили и ведём социальные сети для X5 Group — более 13 000 новых подписчиков за первый месяц использования виджета активности
3 500 000 просмотров за сутки — это не черная магия, а виральность. Кейс «Х5 Клуба»
Повысили охват и вовлечённость в соцсетях для X5 Клуба — увеличили показы с 15 млн до 25 млн в 2024 году
Ведение и продвижение сообщества племзавода «Ирмень»
Привели более 10 000 подписчиков в сообщество ВКонтакте для племзавода «Ирмень»
Adopt a Pack
Создали набор стикеров для Telegram с фотографиями животных из приюта, охватив 350 000 пользователей
Интерактивная мультивселенная ProteinRex: квест в Telegram с 30-минутным удержанием пользователя
Создали интерактивный нейроквест в Telegram для ProteinRex — увеличили ER канала с 1,13% до 3,18% и получили 659 586 ₽ SMM-продаж