Меньше часа вместо дня на обработку заявки и +50% КПД исполнителей
Автоматизировали обработку заявок для компании по установке и поверке счётчиков воды — сократили время обработки заявки с рабочего дня до менее чем 1 часа, повысили КПД исполнителей на 50%
Задача
Необходимо было автоматизировать обработку заявок на установку и поверку счётчиков воды, создать централизованную систему с отслеживанием этапов, ответственных и времени, разработать чёткие алгоритмы действий для сотрудников и обеспечить прозрачность работы для руководства
Решение
Провели аудит бизнес-процессов, разработали модуль «Планирование заявок», создали личный кабинет для исполнителей с интеграцией Яндекс Навигатора, настроили географические зоны и график загруженности, расширили параметры товаров и расчёт стоимости, доработали сайт и создали лендинги, внедрили систему мотивации и провели обучение персонала
Результат
Сократили время обработки заявки с рабочего дня до менее чем 1 часа, повысили КПД исполнителей на 50%, установили чёткую последовательность действий, улучшили логистику, создали единую базу клиентов, расширили зону охвата за счёт сотрудничества с 9 управляющими компаниями
Похожие кейсы
BI-кабинет для управленческой и финансовой отчетности селлеров
Разработали BI-сервис для селлеров на маркетплейсах, который автоматически рассчитывает более 200 финансовых показателей и выводит их на дашборд с 17 виджетами.
SnackSec — генерация юридических документов по защите персональных данных
Создана SaaS-платформа для автоматической подготовки юридической документации по 152-ФЗ — скорость подготовки документов выросла на 90%
Остановили падение SEO-трафика и увеличили число заказов в 4 раза: кейс интернет-магазина
Проведен комплексный SEO-аудит и оптимизация интернет-магазина комплектующих для 3D-принтеров, что позволило увеличить органический трафик в 2 раза и количество заказов в 4 раза.
Как упорядочить инфопотоки компании в Битрикс24
Разработан централизованный медиа-хаб на базе Битрикс24 для упорядочивания корпоративных инфопотоков и устранения слепых зон в коммуникациях.
Как снизить стоимость привлечения на 70% через сегментацию и аналитику
Пересобрали управление контекстной рекламой для облачного сервиса Аспро.Cloud, снизив стоимость регистрации на 70%.
Как вести учет по сделкам при сложной логистике и валютных платежах без перегрузки
Внедрили управленческий учет для поставщика плазменных станков, сократив время сбора себестоимости с часов до минут.