Микросервис сопровождения для B2B-компании
Разработан микросервис сопровождения клиентов, автоматизированы бизнес-процессы и сокращён срок обработки заявок.
Задача
Требовалось автоматизировать офлайн-операции, унифицировать документооборот и биллинг, а также внедрить аналитику процессов в существующую экосистему.
Решение
Проведён анализ потребностей специалистов клиентского сервиса, выявлены узкие места. Разработана архитектура приложения с внутренней функциональностью и интеграцией с существующими сервисами. Выполнена разработка и тестирование серверной и клиентской частей.
Результат
Большинство бизнес-процессов автоматизировано, срок работы над заявкой сокращён.
Похожие кейсы
Платформа управления знаниями TEAMLY: 35 000+ пользователей и 235 компаний
Разработана платформа TEAMLY для управления знаниями, заменившая Confluence и Notion: более 235 компаний и 35 000+ пользователей.
Мокапус — генератор анимированных трехмерных мокапов онлайн
Создали онлайн-генератор анимированных 3D-мокапов для презентации дизайна.
Seller Drive by Emex
Обновили внутреннюю систему Seller Drive для Emex DWC: автоматизировали большинство ручных операций и сократили нагрузку на поддержку.
E-commerce платформа Автотаун — редизайн и перезапуск федерального сервиса продажи контрактных автозапчастей
Полный редизайн интернет-магазина Автотаун с умным поиском и новой карточкой товара: конверсия выросла на 27%, глубина просмотра — на 55%.
Приоритет: ребрендинг и комплексное сопровождение федеральной программы
Разработали цифровую платформу для программы «Приоритет 2030»: весь процесс от подачи заявок до выдачи грантов переведён в онлайн, а согласование изменений сократилось до недели.
Разработка собственной системы управления тестированием — DoQA
Разработали собственную TMS DoQA для IT Test: 5340 кейсов, 1678 чек-листов и 929 прогонов.