Минэк на связи: диалог на понятном языке
Пересмотрели формат и тональность диалога для Минэкономразвития — увеличили активность в комментариях на 20%
Задача
Сделать информацию Минэкономразвития более доступной, повысить осведомлённость аудитории и сократить число запросов через электронную почту
Решение
Переосмыслили формат и тональность диалога, ориентируясь на активное слушание мнений граждан, их вовлечение в обсуждение и предоставление актуальной информации в режиме реального времени. Проводим фокус-группы для проверки восприятия ответов и адаптируем стиль коммуникации в зависимости от времени суток
Результат
Пользователи лучше понимают действия и инициативы министерства, активность в комментариях увеличилась на 20%