Мобильное приложение для 2000+ сотрудников: как мы помогли мастерам брать на 15% больше заказов

Задача

Необходимо было автоматизировать работу мастеров по приёму и выполнению заказов, предоставить руководству инструмент контроля бизнес-процессов, повысить скорость и качество сервиса, а также обеспечить устойчивость системы для дальнейшего роста

Решение

Провели анализ рабочих процессов, описали сценарии работы мастеров, спроектировали цифровую модель и интерфейс приложения с учётом реальных задач сотрудников. Уделили внимание полной фиксации данных, линейной структуре выполнения работ, простоте использования и системе мотивации через геймификацию