Мобильное приложение КБ Ренессанс Кредит
Для банка «Ренессанс Кредит» разработали мобильное приложение с аналитикой, что увеличило число пользователей на 22%.
Задача
Банк с высокой нагрузкой на колл-центр (до 1 млн звонков в день) нуждался в автоматизации и улучшении digital-коммуникаций, а также в расширении функционала мобильного приложения для снижения нагрузки и повышения качества сервиса.
Решение
Совместно с разработчиками банка добавили новые функции: платежи, переводы, поиск отделений, push-уведомления, заявки на погашение кредитов. Внедрили систему аналитики для отслеживания поведения пользователей при оформлении кредита, что позволило скорректировать UX и снизить отток.
Результат
Число пользователей мобильного приложения выросло на 22%, оценка в AppStore повысилась с 2,4 до 4,6 баллов, в GooglePlay — с 3,6 до 4,6. Покрытие тестами достигло 90%, crash-free rate — 99%.
Похожие кейсы
Кейс HunterMob и «Банки.ру»: как за 7 месяцев удалось привлечь более 52 тысяч пользователей
Запустили рекламную кампанию для приложения «Банки.ру» и снизили стоимость заявки на 28% за семь месяцев
Цифровой криптокошелёк: embedded finance решение с функцией выпуска карт и daily banking
Разработали DeFi-криптокошелёк с функциями daily banking для сервиса путешествий — инструмент стал удобным и безопасным спутником в путешествиях
Новая дизайн-система для Converse Bank и обновление мобильного приложения
Создали дизайн-систему и обновили мобильное приложение для Converse Bank — получилось более 2 300 вариаций сочетаемости компонентов
Мобильный банк и цифровой офис Банка "Открытие"
Оптимизировали мобильное приложение банка «Открытие», сократив время на выполнение базовых действий пользователями
Крупнейшая программа лояльности «Привет!»
Провели редизайн и развиваем мобильное приложение «Привет!» для НСПК — сделали сервис удобным и понятным для пользователей всех возрастов
Мобильное приложение «Открытие Инвестиции»
Разработали мобильный личный кабинет «Открытие Инвестиции» — 62% клиентов совершают сделки через приложение