Мобильное приложение McDonald’s как ключевая часть омниканальной среды
Разработали мобильное приложение с программой лояльности для McDonald's, которое привлекло более 17 млн установок и заняло 1-е место в категории «Еда и напитки» в AppStore.
Задача
У McDonald's была огромная лояльная аудитория, но компания не знала её в лицо, что мешало персонализированной коммуникации. Высокая конкуренция и активность конкурентов в digital требовали создания собственной программы лояльности и выхода в онлайн.
Решение
Создали омниканальную ecommerce-экосистему с мобильным приложением в центре. Интегрировали приложение с кассовыми системами 800 точек, терминалами самообслуживания, CDP на базе AI/ML, системами уведомлений и управления акциями. Реализовали программу лояльности с накоплением и тратой бонусов, мобильный заказ, доставку и идентификацию офлайн-покупателей.
Результат
Приложение стало ключевым инструментом идентификации и персонализации. Количество установок превысило 17 млн, рейтинг в AppStore — 4,8, в Google Play — 4,4. Приложение заняло 1-е место в категории «Еда и напитки» в AppStore и 3-е в Google Play.
Похожие кейсы
От «Гурманики» до «Братьев Караваевых»: создание и ребрендинг мобильного приложения
Разработали и обновили мобильное приложение для ТД Нефтьмагистраль — количество установок выросло в 8 раз, выручка — в 5 раз
Новое приложение Burger King повысило выручку на 30%
Обновили мобильное приложение Бургер Кинг — конверсия в покупку повысилась на 1,8%, прибыль компании выросла на 30%
Мобильное приложение с нуля и экосистема для сети кондитерских буше
Разработали новое мобильное приложение и переработали дизайн для «Буше» — зарегистрировано более 157 000 пользователей
Собственное мобильное приложение для сети ресторанов “ЧИКО” вместо Saas-решения
Разработали собственное мобильное приложение для Chicko и сэкономили 58,4 млн рублей за 3 года
Bakki — тренажер для онбординга и обучения официантов.
Разработали тренажёр для обучения официантов Bakki, который ускорил адаптацию новых сотрудников в HoReCa с месяцев до недель
Сервис доставки в мобильном приложении “Вкусно – и точка”
Внедрили сервис доставки в мобильное приложение «Вкусно — и точка» — приложение скачали 45 млн человек