Мобильное приложение «МФЦ Мои документы Республика Саха (Якутия)»
Разработали мобильное приложение для МФЦ, которое сократило очереди на 40% и увеличило доступность услуг на 34%.
Задача
Требовалось повысить доступность и качество услуг МФЦ, обеспечить электронные консультации и предварительную запись, а также расширить возможности анализа данных.
Решение
Создали мобильное приложение с автоматизированной электронной консультацией, записью на прием, просмотром статуса обращений, оповещениями и интеграцией с внешними сервисами (АИС МФЦ, ЕСИА). Включили разделы новостей, услуг, опросов и справочной информации.
Результат
Доступность услуг выросла на 34%, очереди в МФЦ сократились на 40%, а работа службы поддержки оптимизирована на 60% за счет онлайн-консультаций и отслеживания статусов заявлений.
Похожие кейсы
«Дневник МЭШ» — официальное приложение «Московской электронной школы»
Разработали и выпустили мобильное приложение «Дневник МЭШ», которое установили более 2 млн раз и которое используют 750 тысяч активных пользователей
Разработка диджитал-ресурса Национальной электронной библиотеки
Выстроили логистику пути книги от автора до читателя для Национальной электронной библиотеки — разделили контент на несколько целевых продуктов
Благотворительность в телефоне: мобильное приложение для фонда «Подари жизнь»
Разработали и обновили мобильное приложение для фонда «Подари жизнь», за последний год его скачали более 18 тысяч раз и провели через него более 39 тысяч транзакций
Крупнейшая программа лояльности «Привет!»
Провели редизайн и развиваем мобильное приложение «Привет!» для НСПК — сделали сервис удобным и понятным для пользователей всех возрастов
Разработка веб-сервиса и мобильного приложения «Поступай правильно»
Разработали веб-сервис и мобильное приложение «Поступай правильно», объединившие информацию о тысячах учебных заведений России
Разработка мобильного приложения «Ростелеком Бизнес»
Разработали мобильное приложение для B2B-клиентов Ростелеком — повысили число пользователей и снизили нагрузку на колл-центр