Мобильное приложение для сети кофе-баров Coffee Like
Разработали мобильное приложение для крупнейшей сети кофе-баров в России, чтобы мотивировать клиентов чаще совершать покупки и перенести программу лояльности в онлайн.
Задача
Сети кофе-баров требовалось создать новую точку контакта с покупателями, получить инструменты для глубокого взаимодействия и перенести программу лояльности в онлайн, чтобы клиенты могли видеть баллы, уровень скидки и акции.
Решение
Провели исследование аудитории, конкурентный анализ и описали бизнес-процессы. На основе User Stories и JTBD спроектировали приложение, интегрировали его с системой iiko для получения данных о пользователях, заказах и бонусах. Реализовали push-уведомления через Pushwoosh и разработали систему статистики для оценки эффективности.
Результат
Создано мобильное приложение, которое стало новой точкой контакта с гостями, позволило внедрить программу лояльности и получать данные о клиентах, а также разгрузило персонал от вопросов о товарах и акциях.
10 место в категории Кафе → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Мобильное приложение «Гурманика»: рост выручки в 5 раз после ребрендинга
Создали и провели ребрендинг мобильного приложения «Гурманика» для сети АЗС «Нефтьмагистраль»: выручка выросла в 5 раз, установки — в 8 раз, заказы — в 2 раза.
Новое приложение Burger King повысило выручку на 30%
Surf провёл редизайн мобильного приложения Burger King, что повысило выручку компании на 30%.
Новое мобильное приложение Бургер Кинг: +0,8 млрд руб. инкрементальной выручки
Полная переработка мобильного приложения Бургер Кинг с нуля принесла +0,8 млрд руб. инкрементальной выручки и рост конверсии в заказ на 1,8 п.п.
Редизайн мобильного приложения для сети кофеен «Даблби»
Редизайн мобильного приложения «Даблби» с программой лояльности, геймификацией и предзаказом.
Обновлённый интернет-магазин и приложение «Тэйсти Кофе»
Обновили интернет-магазин и создали мобильное приложение для «Тэйсти Кофе», чтобы покупатели быстрее находили и заказывали кофе.
Впервые в Digital: Монополия Макдоналдс 2021
Перевели акцию «Монополия» в мобильное приложение Макдоналдс и получили +2 млн новых установок и +5% заказов.