Мобильное приложение для сети кофе-баров Coffee Like
Разработали мобильное приложение для крупнейшей сети кофе-баров в России, чтобы мотивировать клиентов чаще совершать покупки и перенести программу лояльности в онлайн.
Задача
Сети кофе-баров требовалось создать новую точку контакта с покупателями, получить инструменты для глубокого взаимодействия и перенести программу лояльности в онлайн, чтобы клиенты могли видеть баллы, уровень скидки и акции.
Решение
Провели исследование аудитории, конкурентный анализ и описали бизнес-процессы. На основе User Stories и JTBD спроектировали приложение, интегрировали его с системой iiko для получения данных о пользователях, заказах и бонусах. Реализовали push-уведомления через Pushwoosh и разработали систему статистики для оценки эффективности.
Результат
Создано мобильное приложение, которое стало новой точкой контакта с гостями, позволило внедрить программу лояльности и получать данные о клиентах, а также разгрузило персонал от вопросов о товарах и акциях.
Ещё 17 кейсов в категории Кафе → Мобильное приложение
Похожие кейсы
Мобильное приложение «Гурманика»: рост выручки в 5 раз после ребрендинга
Создали и провели ребрендинг мобильного приложения «Гурманика» для сети АЗС «Нефтьмагистраль»: выручка выросла в 5 раз, установки — в 8 раз, заказы — в 2 раза.
Новое приложение Burger King повысило выручку на 30%
Surf провёл редизайн мобильного приложения Burger King, что повысило выручку компании на 30%.
Редизайн мобильного приложения для сети кофеен «Даблби»
Редизайн мобильного приложения «Даблби» с программой лояльности, геймификацией и предзаказом.
Мобильное приложение «Тролли. Караоке» для «Пятёрочки»: 2,5 млн скачиваний
Разработали мобильное приложение с AR-караоке для акции «Пятёрочки» — оно набрало более 2,5 млн скачиваний и почти 15 тыс. загруженных видеозаписей.
Мобильное приложение Bakki для обучения официантов
Разработали мобильное приложение Bakki для обучения официантов: база знаний, тренажеры и аттестация, MVP запущен за 3 месяца.
Мобильное приложение и экосистема для сети кондитерских «Буше»
Разработали мобильное приложение с нуля для сети кондитерских «Буше»: новая архитектура выдерживает пиковые нагрузки, а число пользователей выросло до 157 000.