Мобильное приложение McDonald’s: 17 млн установок и программа лояльности
Разработали мобильное приложение с программой лояльности для McDonald’s в России, количество установок превысило 17 млн.
Задача
У McDonald’s была большая лояльная аудитория, но компания не знала своих клиентов в лицо, что мешало выстраивать персонализированную коммуникацию. Конкуренты уже активно использовали digital-взаимодействие и программы лояльности, поэтому выход в онлайн стал необходимостью.
Решение
Запустили омниканальную ecommerce-экосистему с мобильным приложением в центре. Интегрировали его с кассовыми системами 800 ресторанов, внедрили Customer Data Platform на базе AI и Machine Learning, реализовали программу лояльности с бонусами, мобильный заказ, доставку и систему управления акциями.
Результат
- 17 млн Количество установок приложения
- 4,8 Оценка пользователей в AppStore
- 4,4 Оценка пользователей в Google Play
- №1 Место в категории «Еда и напитки» в AppStore
Приложение стало ключевым инструментом идентификации покупателей и персонализированной коммуникации. Количество установок превысило 17 млн, приложение заняло первые места в категории «Еда и напитки» в AppStore и Google Play с высокими оценками пользователей.
Ещё 41 кейс в категории Ресторан → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Мобильное приложение «Гурманика»: рост выручки в 5 раз после ребрендинга
Создали и провели ребрендинг мобильного приложения «Гурманика» для сети АЗС «Нефтьмагистраль»: выручка выросла в 5 раз, установки — в 8 раз, заказы — в 2 раза.
Новое приложение Burger King повысило выручку на 30%
Surf провёл редизайн мобильного приложения Burger King, что повысило выручку компании на 30%.
Редизайн мобильного приложения для сети кофеен «Даблби»
Редизайн мобильного приложения «Даблби» с программой лояльности, геймификацией и предзаказом.
Мобильное приложение «Тролли. Караоке» для «Пятёрочки»: 2,5 млн скачиваний
Разработали мобильное приложение с AR-караоке для акции «Пятёрочки» — оно набрало более 2,5 млн скачиваний и почти 15 тыс. загруженных видеозаписей.
Мобильное приложение Bakki для обучения официантов
Разработали мобильное приложение Bakki для обучения официантов: база знаний, тренажеры и аттестация, MVP запущен за 3 месяца.
Мобильное приложение и экосистема для сети кондитерских «Буше»
Разработали мобильное приложение с нуля для сети кондитерских «Буше»: новая архитектура выдерживает пиковые нагрузки, а число пользователей выросло до 157 000.