Мобильное приложение «Мой РОЛЬФ»: покупка и обслуживание авто
Разработали и усовершенствовали мобильное приложение, увеличив количество обращений на сервис с 24 до 368 в день
Задача
Создать с нуля мобильное приложение с личным кабинетом, каталогом автомобилей, сервисными программами и другими функциями
Решение
Провели редизайн и перестроили UX приложения, добавили функционал для цифровизации документооборота и дистанционного обслуживания, внедрили CDP для персонализации предложений, расширили возможности каталога автомобилей и услуг, реализовали функции оформления страховки, мониторинга штрафов, записи на сервис и тест-драйв, а также дистанционной оценки авто
Результат
За период с 1 марта 2021 по 1 марта 2022 года 336 тысяч пользователей отправили 125 миллионов заявок на сервис, количество обращений на сервис выросло с 24 до 368 в день