Мобильное приложение Ренессанс Кредит: +25% новых клиентов
Добавили в мобильное приложение Ренессанс Кредит новые функции и аналитику поведения, что привлекло на 25% больше новых клиентов.
Задача
Снизить нагрузку на колл-центр, принимавший до 1 млн звонков в день, и повысить качество клиентского сервиса за счёт расширения функциональности мобильного приложения.
Решение
Совместно с командой банка внедрили новые типы платежей и переводов, карту отделений и банкоматов, push-уведомления, заявки на досрочное погашение кредитов. Добавили систему аналитики для отслеживания поведения пользователей при оформлении кредита и скорректировали UX на основе полученных данных.
Результат
- +25% Рост числа новых клиентов благодаря UX-оптимизации
- +22% Рост числа пользователей мобильного приложения
- 2,4 → 4,6 Рост оценки в AppStore
- 3,6 → 4,6 Рост оценки в Google Play
Число новых клиентов выросло на 25%, аудитория приложения — на 22%. Оценка в AppStore поднялась с 2,4 до 4,6, в Google Play — с 3,6 до 4,6.
Ещё 153 кейса в категории Банк → Мобильное приложение
Похожие кейсы
52 371 установка приложения Банки.ру за 7 месяцев
Запустили таргетированную рекламу в in-app сетях для приложения Банки.ру и за 7 месяцев получили 52 371 установку и 13 898 заявок, снизив стоимость заявки на 28%.
Дизайн-система и мобильное приложение Converse Bank: 2300+ вариаций компонентов
Создали дизайн-систему с нуля для Converse Bank: 380+ токенов, 2300+ вариаций компонентов и обновлённое мобильное приложение.
Флагман цифровой трансформации для TBI Bank
Редизайн мобильного приложения TBI Bank повысил рейтинг в App Store с 4,3 до 5,0 и увеличил количество заявок на кредит в 3,5 раза за год.
Пиксель. Приложение
Разработали мобильное приложение Picksell для европейского рынка: покупатели сканируют QR-коды товаров, формируют единую корзину и оплачивают напрямую со счёта, а магазины экономят на эквайринге.
Дизайн криптокошелька Casper Cards: приложение, карта и упаковка
Разработали дизайн приложения, карты и упаковки для аппаратного криптокошелька Casper Cards: 100+ интерфейсов за 3 месяца.
Редизайн приложения «Райффайзен Онлайн»: +3 п. п. к доле активных клиентов
Редизайн мобильного приложения «Райффайзен Онлайн» повысил долю активных клиентов на 3 п. п.