Мобильный сервис обратной связи для Леруа Мерлен
Разработали мобильный сервис для сбора обратной связи с QR-кодами в магазинах Леруа Мерлен.
Задача
Требовался удобный цифровой сервис для быстрого сбора обратной связи от покупателей с возможностью прикрепить описание и фото товара, заменяющий стандартную книгу жалоб.
Решение
За 345 часов командой из четырёх специалистов создан сервис: в магазинах размещены QR-коды, после сканирования покупатель попадает на страницу для оценки по 5-балльной шкале и отправки отзыва с фото. Руководитель отдела по работе с клиентами видит отзывы, статистику и может ответить.
Результат
- 345 Часов разработки
Внедрена программа оперативной обратной связи, направленная на улучшение качества работы и повышение лояльности покупателей.
Ещё 67 кейсов в категории Розничная сеть → Фирменный стиль
Похожие кейсы
Мобильное приложение для жильцов М Тех: 3000+ пользователей и 6 млн руб. платежей в месяц
Разработали мобильное приложение для жильцов ЖК застройщика М Тех: более 3000 пользователей и 6 млн рублей платежей в месяц.
Мобильное приложение для дефектовки окон Level Group: запуск iOS-версии за 16 часов
Разработали мобильное приложение для дефектовки окон Level Group: время фиксации дефектов сократилось с часов до минут.
Система лояльности Docke в твоем мобильном приложении
Разработали мобильное приложение лояльности Docke с кэшбеком за покупки стройматериалов — пользователи оценили его на 5 баллов во всех сторах.
Разработка промоприложения с использованием AR
Разработали AR-приложение для риэлторов, которое позволило клиенту увеличить бизнес в 1,5 раза.
Мобильное приложение «Петрович»
Разработали мобильное приложение для клиентов «Петровича» с умным поиском и генерацией смет.
Приложение Derufa Color Connect: каждый 4-й покупатель пришёл за картой для сканера
Разработали мобильное приложение Derufa Color Connect для подбора оттенков краски: каждый четвёртый покупатель в первый месяц пришёл за калибровочной картой.