Модернизация системы обработки обращений граждан с использованием искусственного интеллекта в Росалкогольрегулировании

Задача

Необходима модернизация системы обработки обращений граждан и организаций в Росалкогольрегулировании для повышения эффективности работы, автоматизации анализа и классификации обращений, достижения 95% точности в определении их тематической категории

Решение

Разработана подсистема интеллектуального анализа и структурирования обращений на базе машинного обучения и ИИ, создана база знаний для прогнозирования ответов, реализована возможность автоматизированного дообучения системы и её интеграция с существующей инфраструктурой электронного документооборота