Ситуативные публикации «Модульбанка»
Модульбанк перестроил SMM-коммуникацию на честность и прозрачность, что увеличило средний ERR в 3 раза и сократило время ответа до 3,5 минут.
- Tagline Awards2020— Лучшая страница / группа
Задача
Повысить лояльность аудитории, увеличить охват и вовлеченность, а также превратить соцсети в полноценный канал клиентского сервиса.
Решение
Разработали коммуникационную стратегию на основе честности и прозрачности: открыто обсуждали продукты, новости и инфоповоды, давали практические советы предпринимателям и решали проблемы в комментариях без отсылок в чат поддержки.
Результат
- ×3 Средний ERR
- −40% Снижение стоимости открытия счета
- 1 млн+ Бесплатный охват в Telegram, Twitter и медиа
- 3,5 минуты Среднее время ответа в соцсетях
Средний ERR вырос в 3 раза, стоимость открытия счета снизилась на 40%, а среднее время ответа в соцсетях сократилось до 3,5 минут.
Ещё 72 кейса в категории Банк → SMM
Похожие кейсы
TikTok Модульбанка для предпринимателей
Создали аккаунт в TikTok с мемной коммуникацией для Модульбанка и набрали 6 382 642 просмотра за 4 месяца
Ковёр в виде карты банка Точка
Спецпроект с ковром в виде карты Точки принёс охват 1 373 959 человек.
Как стать заметным работодателем через сторителы в соцсетях
Сторителы в Instagram для Точка Банка принесли 14 млн просмотров и 30 000 подписчиков за полтора года.
Сбер в TikTok
Разработали контент-стратегию для Сбера в TikTok и набрали 18 644 997 просмотров
Вирусная кампания «Дрессировка жаб» для Яндекс Сплита
Вирусная кампания «Дрессировка жаб» для Яндекс Сплита собрала 4,86 млн охвата и 40 698 реакций.
Реально честный конкурс Авито и Тинькофф
Запустили охватную кампанию с прямыми эфирами и розыгрышами призов для Авито и Тинькофф — заявки на автокредиты выросли в 2 раза.