Наладили мгновенный обмен данными между 1С, Битрикс24 и базой клиентов для «Кореаны»

Laba ·Кореана ·2023

Разработана сквозная интеграция 1С, Битрикс24 и клиентской базы для «Кореана» с синхронизацией данных в реальном времени.

Открыть проект

Задача

Три системы (1С:Автосервис, Битрикс24 и клиентская база) не обменивались данными, что приводило к потере заявок, дублям и ручной сверке информации. Требовалось объединить их и настроить автоматическую синхронизацию в реальном времени.

Решение

Разработана сквозная интеграция с использованием брокера сообщений Apache Kafka. Проведен аудит бизнес-процессов, стандартизированы поля, настроено сопоставление сотрудников. Реализована двусторонняя синхронизация: заявки из Битрикс24 передаются в 1С и клиентскую базу, обновления статусов и сумм из 1С попадают в CRM. Данные при сбоях сохраняются в Kafka и доставляются после восстановления.

Результат

Система обмена данными работает в реальном времени: заявки обрабатываются быстрее, дублирующие карточки устранены, менеджеры видят актуальную информацию, а при сбоях данные не теряются.