Независимое исследование «Детский банкинг: сравнительный анализ продуктов, процессов и UX-аудит приложений»
Провели UX/UI-аудит детских банковских продуктов 8 крупных российских банков и 112 зарубежных финансовых учреждений, сформировав 7 рейтингов по 213 критериям
Задача
Дать банкам объективную картину рынка детских продуктов: оценить удобство онлайн-оформления карт, работу функционала аккаунтов и влияние элементов интерфейса на удовлетворённость пользователей
Решение
Использовали авторскую методологию UX/UI-аудита, основанную на UX-законах, эвристиках Нильсена Нормана и дизайн-правилах. Оценили юзер-флоу оформления, функционал для родителей и возможности детских приложений, присвоив вес каждому критерию и приведя результаты к 100-балльной шкале. Провели экспертные интервью с руководителями банков и проанализировали уникальные технологические решения
Результат
Сформированы рейтинги, подготовлены более 100 страниц отчёта с точками роста и уникальными решениями, выявлены факторы, улучшающие опыт оформления и использования детских банковских продуктов