Рейтинги digital-компаний
Кейсы Сайты Дизайн Разработка Мобайл Брендинг Аутстафф
Все кейсы

Кейс Beauty Bomb: как превратить бренд в друга для подростков за счет качественной обратной связи

Агентство Апрель ·Beauty Bomb ·2019

8 место Мода и красота SMM Контент

Настроили non-stop модерацию сообщества Beauty Bomb и увеличили ER view с 8% до 15%.

Открыть проект

Награды · 1
серебро
  • Tagline Awards2019— Лучшая обратная связь

Задача

Подписчики Beauty Bomb — подростки, внимание которых быстро рассеивается. Чтобы удержать их доверие, требовалось отвечать на все комментарии и сообщения в директ в течение 15 минут.

Решение

Собрали команду из шести модераторов, работающих посменно, и внедрили процесс non-stop модерации: реакция на все запросы в директ и комментариях, обработка отметок бренда, запросов блогеров и негатива. Дополнительно запускали еженедельные вовлекающие активации в сториз.

Результат

  • 8% → 15% ER view
  • 2 000 – 5 000 Сообщений в директ ежемесячно
  • 6 000 – 80 000 Комментариев в Instagram и ВКонтакте
  • 2 000 Постов с отметками бренда

ER view вырос с 8% до 15%, самая длинная ветка обсуждения достигла 1091 сообщения.

8 место в разделе Мода и красота → SMM

Ещё 19 кейсов в категории Производитель косметики → Контент

Похожие кейсы

Мода и красота SMMКонтент
13.08.2026 Дата обновления
Источники: Tagline