Новое мобильное приложение «Шоколадницы»: переход без потери 200 000 клиентов
Разработали новое мобильное приложение для сети кофеен «Шоколадница» и перенесли 200 000 активных пользователей без потери данных и сбоев.
Задача
Требовалось заменить существующее приложение сети кофеен без потери клиентской базы и обеспечить интеграцию с 1С, R-Keeper, программой лояльности, киосками и внутренней ИС. Переход должен был произойти в течение одного дня без возможности отката при круглосуточной работе сети.
Решение
Проект разделили на этапы Research & Design (1,5 месяца) и разработку (7 месяцев). Реализовали онбординг, меню с остатками в реальном времени, комбо-наборы, доставку, самовывоз, оплату столика, бонусную систему, push-уведомления, тикет-поддержку, чаевые, разделение счета, стоп-меню и абонементы. Провели сложные интеграции и перенос всей базы клиентов.
Результат
- менее 1% Обращений и ошибок в первые недели после релиза
Приложение запущено без потери базы и критических сбоев. Все пользователи перенесены с первого раза, количество обращений и ошибок в первые недели — менее 1%.
Ещё 41 кейс в категории Ресторан → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Мобильное приложение «Гурманика»: рост выручки в 5 раз после ребрендинга
Создали и провели ребрендинг мобильного приложения «Гурманика» для сети АЗС «Нефтьмагистраль»: выручка выросла в 5 раз, установки — в 8 раз, заказы — в 2 раза.
Новое приложение Burger King повысило выручку на 30%
Surf провёл редизайн мобильного приложения Burger King, что повысило выручку компании на 30%.
Редизайн мобильного приложения для сети кофеен «Даблби»
Редизайн мобильного приложения «Даблби» с программой лояльности, геймификацией и предзаказом.
Мобильное приложение «Тролли. Караоке» для «Пятёрочки»: 2,5 млн скачиваний
Разработали мобильное приложение с AR-караоке для акции «Пятёрочки» — оно набрало более 2,5 млн скачиваний и почти 15 тыс. загруженных видеозаписей.
Мобильное приложение Bakki для обучения официантов
Разработали мобильное приложение Bakki для обучения официантов: база знаний, тренажеры и аттестация, MVP запущен за 3 месяца.
Мобильное приложение и экосистема для сети кондитерских «Буше»
Разработали мобильное приложение с нуля для сети кондитерских «Буше»: новая архитектура выдерживает пиковые нагрузки, а число пользователей выросло до 157 000.