Рейтинги digital-компаний
Кейсы Сайты Дизайн Разработка Мобайл Брендинг Аутстафф
Все кейсы

Облачная 1С

Scloud ·2021

5 место Услуги B2B Чат-бот, mini-app IT и телеком СайтМобильное приложениеUI/UX-дизайнИнтеграция CRM/ERPРазработка ПО Мобильное приложениеПорталы и сервисы

Обновили личный кабинет Scloud: доля лояльных пользователей выросла на 23%.

Открыть проект

Награды · 4
серебро 3 бронза
  • Tagline Awards2022— Лучший сервис для digital-индустрии
  • Tagline Awards2022— «Из офлайна в онлайн», лучший интегрированный проект
  • Tagline Awards2022— Лучший интегрированный проект
  • Tagline Awards2022— Лучший сервис для автоматизации работы

Задача

Повысить удобство пользования сервисом: сделать личный кабинет понятнее, ускорить реакцию техподдержки и увеличить долю самообслуживания клиентов.

Решение

Изучили обращения в техподдержку и поведение пользователей, переработали интерфейс личного кабинета, внедрили чат-бота и BPM-инструменты, расширили штат консультантов и обновили серверную инфраструктуру.

Результат

  • +23% Доля лояльных пользователей
  • +77% Трафик на сайт
  • 16 часов → 10 минут Средняя глубина просроченных обращений
  • +15% Время в личном кабинете

Доля лояльных пользователей выросла на 23%, трафик на сайт — на 77%, а средняя глубина просроченных обращений сократилась с 16 часов до 10 минут.

5 место в разделе Услуги B2B → Чат-бот, mini-app

6 место в категории Разработчик ПО → Чат-бот, mini-app

Похожие кейсы

IT и телекомУслуги B2B СайтМобильное приложениеUI/UX-дизайнИнтеграция CRM/ERPЧат-бот, mini-appРазработка ПО
2017

Rain Wi-Fi

Geometry · Tele2

Tele2 установил в Петербурге 4G-генераторы, работающие от дождя, и более 130 000 человек подключились к бесплатному Wi-Fi.

9 · 5 золотых
13.08.2026 Дата обновления
Источники: Tagline