Новый онбординг бота monday4me: блокировок в 2 раза меньше, постоянных пользователей +15%
Редизайн онбординга чат-бота monday4me с предварительным UX-тестированием позволил сократить блокировки вдвое и увеличить долю постоянных пользователей на 15%.
Задача
Онбординг бота monday4me не справлялся с удержанием: многие пользователи блокировали бота на первых экранах, не увидев ключевых преимуществ.
Решение
Провели маркетинговое исследование, создали три прототипа онбординга и протестировали их на пользователях через UX-интервью в Zoom. На основе обратной связи собрали финальный вариант: упростили объяснение чекапов, убрали тарифы из онбординга, сократили количество шагов и добавили мотивирующий экран.
Результат
- +15% Постоянные пользователи
- −50% Блокировки бота во время онбординга
- +5% Пользователи, дошедшие до меню
После запуска нового онбординга блокировки бота сократились с 13% до 7%, а доля постоянных пользователей выросла с 45% до 60%.
Ещё 109 кейсов в категории Оздоровительный комплекс
Похожие кейсы
Единая цифровая платформа продаж и лояльности «Мои глаза»
Создали омниканальную платформу «МоиГлаза» для Alcon: программа лояльности, подписка на линзы и локатор оптик привели к росту продаж бренда на 20%.
Компьютерное зрение для диагностики кожных заболеваний — Dermadex
Обучили нейросеть распознавать кожные заболевания по фото и интегрировали её в телемедицинское приложение Dermadex — точность диагноза достигла 99%.
Возврат «мертвой» базы на 5 400 000 рублей и уменьшение стоимости заявки 2,5 раза из Яндекс Директа с помощью AI
Внедрили CRM, настроили офлайн-конверсии и запустили ИИ-робота для клиники HFE: вернули «мёртвую» базу и получили 5 400 000 ₽ выручки.
Цифровые двойники школьников: data-driven профориентация, рост заявок и зачислений СибГМУ
Разработали цифровую платформу профориентации для СибГМУ: почти 10 000 школьников вовлечены, 317 зачислены.
AI-нутрициолог в Telegram: анализ питания по фото и голосу
Разработан AI-нутрициолог в Telegram, который анализирует питание по фото, тексту и голосу, снижая когнитивную нагрузку и делая контроль рациона частью повседневной коммуникации.
Чат-бот для Центра современной педиатрии: конверсия в отзывы выросла с 2% до 50%
Разработали LLM-бота для сбора обратной связи у пациентов Центра современной педиатрии: конверсия выросла с 2% до 50%.