Обеспечение SLA 99.9% и сокращение клиентского оттока на 40% для B2B SaaS-платформы

Задача

Платформа для агрегации и анализа больших данных теряла клиентов из-за нестабильной работы и недоступности API. Ежемесячный отток достигал 5%, а среднее время ответа API под нагрузкой превышало 2000 мс, что не позволяло заключать контракты с крупными заказчиками.

Решение

Провели аудит архитектуры и API, разработали стратегию тестирования, охватывающую надёжность, производительность и безопасность. Создали фреймворк на Python и Pytest для комплексного тестирования API, включая негативные сценарии и проверку прав доступа. С помощью Gatling смоделировали нагрузку разных типов клиентов, выявили проблемы с пулом соединений и оптимизировали запросы. Внедрили сканирование уязвимостей по OWASP Top 10 и статический анализ кода в CI/CD.