Обеспечение SLA 99.9% и сокращение клиентского оттока на 40% для B2B SaaS-платформы

Лаборатория Качества ·B2B SaaS-платформа ·2024

Провели аудит и тестирование B2B SaaS-платформы, снизив отток клиентов с 5% до 3% и увеличив MRR на $200,000.

Задача

Высокий отток клиентов (5% ежемесячно) из-за нестабильной работы платформы и недоступности API, что мешало заключению контрактов с enterprise-клиентами.

Решение

Провели аудит архитектуры и API, разработали комплексный фреймворк тестирования на Python + Pytest, включающий позитивные и негативные сценарии, проверку схем и прав доступа. С помощью Gatling создали профили нагрузки, выявили проблемы с пулом соединений и неоптимальные запросы. Внедрили сканирование уязвимостей OWASP ZAP и статический анализ безопасности в CI/CD.

Результат

Uptime вырос до >99.9%, отток снизился до 3%, время ответа API упало до <300 мс. Компания прошла аудит трех enterprise-клиентов и подписала контракты, увеличив MRR на $200,000.

Похожие кейсы

IT и телеком Тестирование сайта

2024

Тестирование, которое спасло веб-студию от провала при запуске B2B-портала для важного заказчика

Лаборатория Качества · Веб-студия (заказная работка)

Внедрение QA-процессов для веб-студии, разрабатывающей B2B-портал недвижимости, сократило затраты на исправления на 70%.

2024

Повышение общей стоимости активов блокчейн-платформы с $50M до $150M

Лаборатория Качества · DeFi-платформа на блокчейне Ethereum

Проведен аудит безопасности и автоматизация E2E-тестирования DeFi-платформы, что позволило устранить критические уязвимости и увеличить TVL с $50M до $150M за 3 месяца.

2023