Обработка онлайн-заказов «Гельтека» ускорилась в 12 раз после внедрения Битрикс24
Внедрение Битрикс24 для «Гельтека» позволило сократить время обработки онлайн-заказов с 2 часов до 10 минут.
Задача
Бизнес-процессы «Гельтека» — онлайн-продажи, обучение партнеров, мероприятия, работа с блогерами и логистика — не были объединены в единую систему. Данные разрознены, обработка заявок велась вручную, что замедляло реакцию на лиды и снижало эффективность маркетинга.
Решение
На базе Битрикс24 выстроили централизованную CRM-систему с отдельными воронками под каждое направление. Автоматизировали создание сделок после онлайн-записи, интеграцию с Pruffme, 1С и интернет-магазином, а также работу с блогерами через смарт-процессы и генерацию договоров.
Результат
- 2 часа → 10 минут Время обработки онлайн-заказов
- 5 минут Время обработки онлайн-записей
- −40% Снижение количества пропущенных мероприятий
Время обработки онлайн-заказов сократилось с 2 часов до 10 минут, онлайн-записи обрабатываются за 5 минут, а количество пропусков мероприятий снизилось на 40%.
2 место в категории Производитель косметики → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Умная электронная очередь для М.Проф сократила время приёма с 80 до 40 минут
Разработали умную электронную очередь для сети медцентров М.Проф: время нахождения пациента сократилось с 80 до 40 минут, пропускная способность выросла до 350 пациентов за смену.
Единая цифровая платформа продаж и лояльности «Мои глаза»
Создали омниканальную платформу «МоиГлаза» для Alcon: программа лояльности, подписка на линзы и локатор оптик привели к росту продаж бренда на 20%.
Цифровые двойники школьников: data-driven профориентация, рост заявок и зачислений СибГМУ
Разработали цифровую платформу профориентации для СибГМУ: почти 10 000 школьников вовлечены, 317 зачислены.
Редизайн интернет-аптеки МЕДСИ с новым оформлением заказа
Провели редизайн интернет-аптеки МЕДСИ: переработали оформление заказа, личный кабинет и карточку товара, чтобы покупателям было удобнее совершать покупки.
Платформа OpticElastograph для анализа томографических сканов в онкологии
Разработали веб-платформу OpticElastograph для обработки томографических сканов, которая помогает ученым получать новые данные о биотканях и ускоряет онкологические исследования.
Разработка анкеты для exit-интервью сотрудников Р-Фарм
Разработали анкету для exit-интервью сотрудников Р-Фарм, которая автоматизировала сбор обратной связи и упростила работу HR-менеджеров.