Официальные аккаунты мэрии Казани в социальных медиа
Привлекли 90 000 участников в группу ВКонтакте и 38 000 подписчиков в Instagram для Мэрии Казани, обеспечив средний охват 230 тыс. человек в месяц во ВКонтакте и 290 тыс. человек в Instagram
- Tagline Awards2018— Лучшее Social Media для государства
Задача
Информировать граждан о городских новостях и событиях, повысить лояльность аудитории к органам местного самоуправления, решать проблемы граждан и создать площадку для коммуникации «власти — горожане»
Решение
Создали аккаунты в социальных сетях, разработали тематические рубрики, проводили мониторинг инфоповодов и оперативно реагировали на обращения жителей, готовили тематические подборки и фотоподборки, проводили конкурсы и интерактивы для вовлечения аудитории
Результат
Привлекли 90 000 участников в группу ВКонтакте и 38 000 подписчиков в Instagram; средний охват в месяц — 230 тыс. человек во ВКонтакте и 290 тыс. человек в Instagram; ежедневно обрабатываем от 25 обращений; в декабре 2017 года аккаунты Мэрии Казани заняли первое место во Всероссийском рейтинге информационной открытости администраций муниципальных образований РФ