Oil Hub выстроил системную работу с клиентами в Битрикс24

Задача

Сеть из двух автосервисов в Астане ежедневно обслуживала десятки клиентов, но руководство не видело, на каком этапе теряются заявки, отсутствовала аналитика по каналам и сотрудникам, а менеджеры не всегда фиксировали детали.

Решение

Внедрили Битрикс24 с кастомизацией под автосервис: настроили воронку продаж из 8 этапов с обязательными полями, отдельную воронку отказов с причинами, автоматические напоминания о повторном обслуживании и уведомления о забытых клиентах. Интегрировали с МойСклад для синхронизации остатков и автоматического обновления карточек товаров.