Рейтинги digital-компаний
Кейсы Сайты Дизайн Разработка Мобайл Брендинг Аутстафф
Все кейсы

Омниканальная чат-платформа для операторов UIS

Zhirnov Studio ·UIS ·2021

Маркетинг и реклама UI/UX-дизайнРазработка ПО

Спроектировали омниканальную чат-платформу для операторов UIS, встроенную в текущий личный кабинет, с шаблонами, экономящими 15% времени.

Открыть проект

Задача

Требовалось создать единую чат-платформу для операторов продаж и поддержки, которая интегрируется в существующие сервисы и учитывает множество сценариев использования.

Решение

Провели анализ конкурентов и интервью с клиентами, составили User Flow и User Story. На основе приоритизированных требований спроектировали интерфейс, встроенный в личный кабинет, с вариативными компонентами, сквозным поиском и функционалом шаблонов сообщений.

Результат

  • 15% Экономия времени операторов за счёт шаблонов
  • 100+ Проработано User Stories

Реализовали более 100 пользовательских сценариев, внедрили чат-платформу в текущий интерфейс и дополнили дизайн-систему. Шаблоны сообщений сокращают время операторов на 15%.

Ещё 179 кейсов в категории Разработчик ПО → Разработка ПО

Похожие кейсы

Маркетинг и реклама UI/UX-дизайнРазработка ПО
13.08.2026 Дата обновления
Источники: Workspace