Омниканальный мультирезерв для «Снежной Королевы»: объединение e-com и розницы
Разработали модуль мультирезерва для «Снежной Королевы», восстановив возможность бронирования товара в магазине после 4 лет отключения
Задача
Необходимо было вернуть функцию бронирования товара в магазине, сохранив корректный учёт продаж между онлайн и розницей
Решение
Разработали новый модуль мультирезерва, интегрировали OMS и 1С:Розница с двусторонним обновлением статусов, переработали логику учёта, чтобы изменения заказа в магазине сохраняли принадлежность к онлайн-каналу
Результат
Восстановлен канал «забрать в магазине», заказ можно изменять без потери атрибуции, устранён конфликт интересов между департаментами