Онлайн-сервис по автоматизации процесса ремонта автопарка FIT FLEET

Задача

Международная сеть станций постгарантийного ремонта FIT SERVICE нуждалась в отдельном сервисе для юридических лиц с корпоративными парками, чтобы автоматизировать обслуживание и ремонт по всей стране, сделав процесс прозрачным и доступным удалённо.

Решение

Провели исследование клиентской базы и рынка, составили Customer Journey Map, рассчитали юнит-экономику и построили модель продукта. В итоге пользователи получили возможность онлайн-записи, согласования услуг по фото/видео, управления правами доступа, ЭДО, рейтинга СТО, системы привилегий и автоматизированного графика ТО.