Оптимизировали и ускорили работу отдела продаж в «Экспресс Офис»

Задача

Крупный шоурум и интернет-гипермаркет мебели для офиса с 315 сотрудниками нуждался в оптимизации работы отдела продаж. Требовалось перенести базу контрагентов из «1С» в CRM «1С-Битрикс24», настроить бизнес-процессы обработки заявок и снизить нагрузку на менеджеров.

Решение

Написали собственный скрипт для корректного переноса контрагентов из «1С» в «Битрикс24», очистили дубли и систематизировали данные. Подключили источники заявок к электронной почте, доработали карточку сотрудника с новым статусом для гибкого распределения лидов. Настроили бизнес-процесс управления лидами, автоматизировали распределение заявок по свободным менеджерам. Составили инструкции и провели обучение сотрудников.