"Оримекс" внедрение Битрикс24

Задача

Требовалось автоматизировать отдел продаж: внедрить CRM, настроить контроль задач, интегрировать Битрикс24 с мессенджерами и телефонией.

Решение

Провели предпроектный анализ и разработали ТЗ. Выполнили базовую настройку системы: подключили пользователей, настроили права доступа, интеграцию почты, воронки, карточки клиентов и сделок, автоматизировали рутинные действия с помощью роботов и триггеров, настроили аналитику. Интегрировали сайт (CRM-формы, чат, обратный звонок), подключили IP-телефонию (5 номеров) и мессенджеры через Wazzup. Провели двухэтапное обучение сотрудников и обеспечили техподдержку в течение месяца.