ORM для автомобильного бренда: негатив снижен на 60%

Задача

Бренд находился в устойчиво негативном информационном поле: пользовательский контент на форумах и отзовиках формировал искажённое восприятие качества продукции, а официальный представитель отсутствовал.

Решение

Провели аудит репутационных рисков, создали официальное присутствие на ключевых платформах, внедрили ежедневный мониторинг и обработку более 100 коммуникаций в день. Структурированную обратную связь передавали в производство, а поисковую выдачу корректировали за счёт усиления релевантного контента.