Особенности техподдержки сайтов, реализованных на шаблоне 1С-Битрикс

Задача

Интернет-магазин на 1С-Битрикс с шаблоном Аспро работал некорректно после обновлений: ранее внесенные доработки перестали функционировать из-за несоблюдения рекомендаций разработчиков. Требовалось оперативно восстановить стабильность и обеспечить возможность дальнейших обновлений.

Решение

Организовали работу по заявкам: клиент отправляет запрос, мы оцениваем и реализуем задачу в течение недели. Выявили, что доработки вносились без учета инструкций шаблона Аспро, и перенесли их в специальный блок, что позволило корректно устанавливать обновления без потери настроек.