От ненависти до любви: как завоевать лояльность клиентов через комментарии
Выстроили коммуникацию с дольщиками в соцсетях для строительной компании, повысив лояльность и количество положительных комментариев.
Задача
Строительной компании требовалось повысить лояльность дольщиков и потенциальных клиентов через социальные сети, так как ранее отсутствовало общение с аудиторией, что вызывало недоверие.
Решение
Наладили общение с аудиторией с нуля: отвечали на спорные вопросы, работали с возражениями, формируя доверие. На основе запросов из комментариев создали контент-план, демонстрируя, что клиент на первом месте.
Результат
Удалось повысить лояльность дольщиков и потенциальных клиентов, увеличить количество положительных комментариев и улучшить репутацию компании.
Похожие кейсы
«Ремонт — это уютно»: разработка SMM-стратегии для Леруа Мерлен
Повысили вовлечённость аудитории и стимулировали продажи для Леруа Мерлен в Новосибирске — охват аккаунта достиг 980 000 в пиковый месяц
Как собрать миллионы просмотров и создать героя для молодежи вместо скучных постов про сантехнику?
Разработали стратегию продвижения в соцсетях и создали видеоконтент для МастерПроф — набрали более 1 млн подписчиков в TikTok без рекламы
Bosch Power Tools | Посмотрим, на что способен Bosch | SMM
Создали мини-сериал на YouTube и провели кампании в соцсетях для Bosch — получили 230 000 просмотров и охват 10 068 268 в ВКонтакте
SMM про реставрацию и сохранение православных храмов
Разработали контент-стратегию для строительной компании «Спектр», превратив соцсети в медиа об архитектуре и истории, что увеличило аудиторию ВКонтакте до 7026 подписчиков.
ПрофМастер в соцсетях: повышаем имидж компании и лояльность клиентов
Разработана комплексная стратегия продвижения для компании ПрофМастер, что позволило увеличить количество подписчиков на 790 человек и охватить более 1 млн пользователей.
SMM-продвижение для бетонного завода
Разработали SMM-стратегию для бетонного завода и увеличили охват аккаунта до 3,7 млн за три месяца.